T-VACS (1989-1995)
T-Vacs是本公司在MS-DOS下的一个开发工具,由于搭载了EDS,该工具支持并行处理多条线路,并同时运行多个程序。可以用C语言来开发并登录应用软件。我们还提供了控制系统和大量支持信息同步与交换的程序库。

T-Vacs提供的控制系统有:

  • 电话线路控制系统(D40HDR):使用Dialogic驱动所提供的API来支持多线路的拨号,接听,挂断控制。
  • 语音处理系统(VCEMGR):在完全支持Dialogic语音格式的条件下与D40HDR同步语音的播放和录音。
  • 文件管理系统(FILEMGR):在这个还没有适合个人电脑使用的廉价数据库的时代,提供对文件组编的支持。
  • 此外,公布了EDS-V86等用来解除MS-DOS下内存限制的工具,使得短时间内开发大量应用程序成为可能。
PGP(1995- )
Windows环境下的语音应答系统开发工具。从1995年发布以来,至今已持续销售了16年,成为日本国内销量最高的语音应答系统。(包含OEM销售)
PGP由2部分构成:GUI环境的语音应答系统开发工具和实际控制的运行模版。它可以让SIer在开发应用软件的时候直接在GUI环境下方便的构建语音应答部分,进而和以C++,VB等开发的其他部分联动。
这个产品支持的线路有下面这些:模拟线路(Dialogic基板),INS64线路(NMS基板),INS1500线路(Dialogic:NMS基板),FAX线路(Dialogic:brooktrout基板),IP(Dialogic:HMS基板),视频控制(NMS基板)。它可以便利的把语音应答系统和商务应用软件结合起来,所以命名为Package Generator Package。(SIer的软件工程师们也都评价PGP是一款非常容易上手却功能强大的开发工具)
Voice Adapter (1998-)
这是一款为了能在笔记本电脑上实现语音应答系统的设备。可以通过电脑对一条模拟电话线路进行拨号,接听,挂断等电话操作。所有的声音处理都利用电脑上的声卡来实现。并直接通过电脑原来的麦克风和喇叭进行语音的播放和录音,整个设计非常精巧紧凑。在软件方面,提供了与PGP功能类似的个人版软件uPGP用来构建语音应答系统。
Callagent (1998-2008)
Windows下的一款客户服务中心系统开发工具。此工具同样由2部分组成:GUI界面的客户服务中心构建工具,和用来控制UnPBX功能的运行模块。为了实现UnPBX的功能,同时连接并控制外部线路和内部线路,并支持以下功能:Predictive,全通话录音,ACD,IVR。并提供OCX接口使得客户端可以用UnPBX连接。
Voice Catcher (2003-)
在Ai-Logic公司的基板上开发的电话录音设备。由于和PBX之间采取分接的方式。 这样即使本设备出现故障,也不会影响原来系统的正常运行。这种连接方式和传统的内线集合连接相比较,安装过程十分简便,不受内线电话部数增减的影响。
Callagent.net (2005-)
在原来的callagent的基础上增加了对应outbound,inbound业务的界面,统计报告等构架。这些架构,后来在QuickCRM中被继续开发和进化。
Quickcall (2008-2009)
针对outbound优化客户服务中心的构架后并与PBX组合的产品。这个产品在推出的时候主要面向20-30席位规模的outbound客户服务中心。现在已经与QuickCRM合并。
QuickCRM/Mate (2008-2010)
这个商品对应如数据表单等各个接线员独立的商务软件,主要面向那些需要在excel下输入数据的业务。本商品支持csv文件的读取,输入范围下拉菜单,按钮变更。用户可以从主页上直接下载试用。
QuickCRM (2008-)
QuickCRM把构建客户服务中心所需要的功能以组件的形式向用户提供,用户只需要把这些组件组合起来并设置参数之后就可以完成系统的构建。
QuickCRM所提供的设计工具有:
  • ScreenDesigner 操作画面制作
  • ImportDesigner 表示进行状态
  • ExportDesigner 操作画面菜单制作
  • ProgressDesigner 数据库的表格生成
  • MenuDesigner CallList生成
  • PrintDesigner 导入信息
  • TableDesigner 输出信息
  • AgentStatus 实时表示各接线分机的操作状态
QuickIVR (2010-)
QuickIVR是一款SaaS式的制作工具,可以让用户在不需要编写程序的情况下为自己的业务制作最合适的对话式语音系统。电话控制,数据库控制,数据处理,短讯播放/录音等功能都以件形式提供,然后在GUI环境下自由组合即可完成系统的制作。在QuickIVR中本身还包含了丰富的流程样品供系统构建者参考。对于制作完成的系统,可以进行本地测试来确认其能否正常运行。利用间断功能,参数的变化表示功能,可以对应用程序的功能进行逐个检测。运行结果可以以文件的形式输出并作为测试报告。 该软件支持日语,英语和中文。