QuickCRMの全体構成

必須機能

CRMソフトウェア

基本機能

  • 画面作成機能（スクリーンデザイナー）
  • 業務管理機能
  • データ管理機能
  • データベース管理機構
  • レポート機能

拡張機能

  • Excel読込による自動画面作成機能
  • テスト結果報告書自動作成機能
  • オペレータのパフォーマンス測定機能
  • 業務用オブジェクトの提供

CTI機能

PBX機能

  • ACD機能
  • 呼制御
    • 発信
    • 応答
    • 保留
    • 転送
    • 離籍
  • IVR連携
  • 通話録音
  • クラウドPBX
  • 設置型PBX

オプション

アウトバウンド処理オプション

  • コールリスト作成・分配機能
  • 再架電予約機能
  • 架電禁止機能
  • プレビュー発信機能
  • プレビュー自動発信機能

コミュニケーションオプション

  • メールの送受信
  • SMSの送信
  • LINEの送受信
  • センター内チャット機能
  • センター内周知機能
  • シートマップ表示

アプリケーションオプション

  • レポート作成機能
  • データベース更新機能