QuickeDialerの機能構成

• 1. 

     予測発信機能 指定されたオペレータ待時間になるように架電ペースを制御します。
     指定されたオーバコール率になるように架電ペースを制御します。

  2. 

     コールリスト制御機能 グループ内にコールリストを複数登録可能で、指定された時間になると自動的にコールリストを切り替えます。

  3. 

     接続PBX AvayaのAESに接続（TSAPI-Advance）します。
     弊社IP-PBX製品（QuickmPBX）に接続します。

  4. 

     オーバコール制御（mPBX接続時） 指定内線に転送（動的に設定可能）、後処理中のオペレータに転送します。

  5. 

     架電禁止、即架電禁止処理 従来の電話番号、局番だけでなく地域情報で禁止できます（携帯電話対応）。

• 1. 

     2番号登録機能 例えば、固定電話、携帯電話を登録可能で、固定電話に接続できなかった時に携帯電話に発信します。

  2. 

     理由コードの取得 Avaya接続でISDN接続の場合には、理由コードの取得が接続時に可能ですが、SIPで接続した場合、理由コードの取得は、キャリアから案内メッセージが送出された後に到着します。
     理由コードについては接続するキャリと接続するデバイスによって異なりますので注意が必要です。

  3. 

     目標管理機能 架電結果の合計が目標値に達したら自動的に発信を停止します。

  4. 

     コールリストのグループ間の移動が可能 架電状況を確認してコールリストを別グループに移動して同時に架電を開始できます。

  5. 

     再架電要求の対応 再架電要求された情報について、再架電要求時間に同一業務が稼働中である場合に発信処理を実行します。