MITシステム研究所

　2016.9.6　　　　

株式会社コムデザイン様とコールセンター業務向けCRMとCTIのクラウドサービスで協業
当社は「CT-e1/SaaS」クラウド型CTIを月額サービスでご提供している株式会社コムデザイン様とコールセンター業務向けクラウド型トータルソリューションのご提供に関し協業を開始致します。

　2016.8.4　　　　

「QuickCRM クラウドサービス」の英語版コンテンツ
「QuickCRM クラウドサービス」専用WEBサイトの英語版コンテンツできました。海外展開されるお客様にもご活用できます。

　2016.7.26　　　　

「QuickCRM クラウドサービス」販売開始
コンタクトセンターCRMパッケージ製品「QuickCRM」やIP-PBX製品「QuickmPBX」をベースに、長年のコンタクトセンターシステム構築の経験とノウハウを結集して開発したクラウドサービスです。

　2016.4.26
生活協同組合様向け「CTI対応問合せ受付システム」稼働開始
PBXや通話録音システムと連動したインバウンド業務とアウトバウンド業務を実現した「QuickCRM」を活用したコンタクトセンターシステム。

　2016.4.1
「アウトバウンドコールの課題と解決策」最新プレゼン資料ダウンロード
アウトバウンドコールに重要なコンタクト率、承諾率の向上と最適なオペレータ管理を実現する為の“システム化のポイントとソリューション”をわかり易く解説したプ
レゼン資料を掲載しました。

　2016.3.18
サービス業様向け「CTI対応問合せ受付・管理システム」稼働開始
新設コールセンターでの受付内容を対応部署へ連携し、対応結果/状況のタスク管理を実現した「QuickCRM」を活用したCTI対応問合せシステム。

　2016.3.11
音声自動応答（IVR)「利用シーン」ホームページ掲載
音声自動応答（IVR)「QuickIVR」を活用した様々な具体的な「利用シーン」のコンテンツを新たに掲載しました。

　2016.2.17
IT企業様向け「ヘルプデスクシステム」稼動開始
従来、ACCESSでスクラッチ開発されたシステムを「Quick CRM」でカスタマイズし、操作性を踏襲しつつ機能・性能を強化したヘルプデスクシステム。

　2016.2.1
市役所様向け「マルチチャネル対応総合受付システム」稼動開始
「Quick CRM」を活用した市役所の電話応対業務システムに、新サービスとして、WEB/MAIL連携機能をカスタマイズしたマルチチャンネルシステム。
　　→関連情報　http://www.mitsys.co.jp/2_10e.php

　2015.12.15
IT企業様向け「CTI対応ヘルプデスクシステム」稼働開始
「Quick CRM」を活用したPBX(CIC)と連携したヘルプデスクシステムが稼働開始しました。

　2015.12.14
秘書代行業向け「コンタクトセンターシステム」稼働開始
「Quick CRM」を活用した様々な企業の秘書代行、受付代行の電話対応を行う秘書代行CTIシステムが稼働開始しました。

　2015.11.19
「最新のコンタクトセンターソリューション」セミナー講演
弊社のパートナー日商エレクトロニクス様の企業狭なーで講演しました

　2015.10.29
日商エレ、コンタクトセンターCRMパッケージ「Quick CRM」を販売開始
弊社のパートナーである日商エレクトロニクス株式会社様がソリューション拡張を目的として弊社の「Quick CRM」の販売を開始しました。

　2015.11.12-13
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2015 in 東京」出展
最新のコンタクトセンターソリューション、製品を一堂に展示。今後リリース予定の次期新製品もお見せしました。展示ブース、セミナー関連情報をお見せします。

2015.10.1
自治体様「インバウンドコンタクトセンターシステム」サービスイン
「Quick CRM」を活用した市役所の「総合受付窓口業務システム」が稼働開始しました。
　　→関連情報　http://www.mitsys.co.jp/4e.php

2015.9.20
“「月刊コンピュータテレフォニー（１０月号）」記事掲載”
“注目のソリューション”コーナー（P78-79）に、弊社の製品「Quick CRM」やコンタクトセンターソリューションが掲載されました。詳細は本誌参照ください。

　2015.8.20
“プレディクティブ型アウトバウンドシステム”を実現する“オールインワン商品”　登場！
アウトバウンドコンタクトセンターソリューションスイート
　「Quick eNext Outbound Suite」　9.1リリース開始

　2015.8.10
「コンタクトセンターソリューション」ワークショップ（セミナー）開催　8.26, 9.2
　～最新のコンタクトセンターソリューションをデモで体感してください！～
コンタクトセンター専用CRMパッケージ「Quick CRM」、プレディクティブ型自動ダイヤ
ルソフト「Quick eDialer」等をデモで交えて詳しくご紹介します。

　2015.6.26
「コンタクトセミナーサミット in 福岡」セミナー講演
最新「アウトバウンドコンタクトセンターソリューション」をマネージメント視点で語りました

　2015.6.1
弊社ホームページリニューアル
弊社ホームページリニューアルしました。これからも充実した最新情報を掲載していきます。

　2015.5.27-28
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2015 in 大阪」出展
最新「アウトバウンドコンタクトセンターソリューション」をセミナーとデモで紹介しました。

　2015.5.19
メールニュース（5/19発信）スタート
メールニュースを開始しました。最新情報を随時提供していきます。ご希望の方はこちらまで。

　2015.5.12
アウトバウンドコンタクトセンター新製品　自動ダイヤルソフト「Quick eDialer」発売開始
プレディクティブ型自動ダイヤルソフト「Quick Dialer」がついにリリースされました

　2015.4.15
金融業様　アウトバウンドコンタクトセンターシステム　サービスイン
弊社の「Quick CRM」、「Quick eDialer」を活用したアウトバウンドシステムが稼働しました

　2015.3.1
テレマエージェンシー様　アウトバウンドコンタクトセンターシステム　サービスイン
弊社の「Quick CRM」、「Quick eDialer」を活用したアウトバウンドシステムが稼働しました

　2015.2.15
製造業様　インバウンドコンタクトセンターシステム　サービスイン
弊社の「Quick CRM」を活用したインバウンドシステムが稼働しました