コンタクトセンター・システムの老舗 株式会社MITシステム研究所

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私たちの会社は、コンタクトセンター向けの製品を
20年以上継続して開発販売している会社です。

製品のコンセプトは、
お客様自身で簡単に追加・修正が可能な機能を提供すること。
お客様と一緒に設計・構築・保守のお手伝いをさせて頂き絶えずお客様目線で商品開発を継続すること。
豊富な導入実績を基に設計段階でソリューションを提案できるノウハウを蓄積すること。
自社開発製品ですからオンプレミスでもクラウドサービスでも様々な利用形態に対応可能なこと。

お知らせ・トピックス お知らせ・トピックス

2020.02.17
セキュリティ強化に伴うTLS1.2への切替

この度、弊社ウェブサイトの閲覧時におけるお客様情報の安全性を確保するため、2020年2月17日より、TLS1.0、及びTLS1.1による暗号化通信の無効化を行うことに致しました。
これに伴い、「TLS1.2」に非対応のバージョンの古いOSやウェブブラウザを搭載した端末からは、弊社の一部ウェブページを閲覧できなくなります。
古いOS・ブラウザをご利用中のお客さまは、TLS 1.2に対応するOS・ブラウザへのバージョンアップをお願いいたします。
影響のあるご利用環境

パソコン
- Internet Explorer 10 以前
- Chrome 29 以前
- Firefox 26 以前
- Safari 6 以前

スマートフォン・タブレット端末
- Android 4.4.4 以前
- iOS 5.0.1 以前

2019.09.25
関西営業所開設のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、株式会社MITシステム研究所は業務拡大に伴い、9月20日より新たに関西営業所を開設いたしました。
社員一同皆様のご期待にお応えできるよう一層精進して参りますので今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

■関西営業所
住所: 〒530-0001
   大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンブラザウエスオフィスタワー18階
電話: 06-6133-4562

 

2018.7.8
事務所移転のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、弊社は新事務所へ移転することになりましたのでお知らせ申し上げます。
これを機会に、社員一同一層社業に専念いたしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【移転先住所】
  東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー11F
  電話番号:03-6891-1010
  FAX番号:03-6891-1112
【業務開始日】
  2018年7月9日(月曜日)
    

2017.9.6
AIの音声認識テキスト化を使った“あふれ呼” 処理クラウド・サービスを提供開始
コールセンターの課題の1つに“あふれ呼”があります。あふれ呼は、着信集中時に応答できなくなる現象です。通販の受注センターなどで、あふれ呼が発生してしますと、受注チャンスを逃がすことになります。
あふれ呼対策として、IVR(自動音声応答)を利用する方法があります。オペレータが応答できない着信呼をIVRで応答し、お客さまの電話番号などの情報を取得し、コールバックできるようにする方法です。

2017.3.3
「QuickCRM」PBX/CTI連携機能の紹介~NEC UMIVERGE CC&SV9500編~紹介資料ダウンロード
「QuickCRM」とNEC社のPBX「UNIVERGE SV9500」及び中大規模コンタクトセンター基盤「UNIVERGEContactCenter シリーズ」を連携したCTI対応のCRMアプリケーションを構築するためのシステム構成、仕組み、カスタマイズ方法を説明した資料

2017.3.1
不動産業様向けCRM/CTIシステム稼働開始
QuickCRMを活用した営業部門向け「アウトバウンドコールシステム」が稼働開始されました。
不動産業、営業向けに最適化した顧客応対画面で、各種SFA機能(顧客検索/フォロー、ニーズヒアリング等)も実装

2016.11.16
機器メーカ様向け「コンタクトセンターCRMクラウドサービス」稼働開始
他社クラウドPBXとの連携によるフルクラウドのインバウンド業務を実現した「QuickCRMクラウドサービス」を活用したコンタクトセンターシステム

2016.11.14
NEC様がMITシステム研究所とコンタクトセンターソリューションビジネスで協業、MITシステム研究所のCRM製品「Quick CRM」を販売開始

2016.9.6
当社は「CT-e1/SaaS」クラウド型CTIを月額サービスでご提供している株式会社コムデザイン様とコールセンター業務向けクラウド型トータルソリューションのご提供に関し協業を開始致します。

2016.4.26
生活協同組合様向け「CTI対応問合せ受付システム」稼働開始
PBXや通話録音システムと連動したインバウンド業務とアウトバウンド業務を実現した「QuickCRM」を活用したコンタクトセンターシステム。

2016.4.1
「アウトバウンドコールの課題と解決策」最新プレゼン資料ダウンロード
アウトバウンドコールに重要なコンタクト率、承諾率の向上と最適なオペレータ管理を実現する為の“システム化のポイントとソリューション”をわかり易く解説したプレゼン資料を掲載しました。

2016.3.18
サービス業様向け「CTI対応問合せ受付・管理システム」稼働開始
新設コールセンターでの受付内容を対応部署へ連携し、対応結果/状況のタスク管理を実現した「QuickCRM」を活用したCTI対応問合せシステム。

2016.3.11
音声自動応答(IVR)「利用シーン」ホームページ掲載
音声自動応答(IVR)「QuickIVR」を活用した様々な具体的な「利用シーン」のコンテンツを新たに掲載しました。

2016.2.17
IT企業様向け「ヘルプデスクシステム」稼動開始
従来、ACCESSでスクラッチ開発されたシステムを「Quick CRM」でカスタマイズし、操作性を踏襲しつつ機能・性能を強化したヘルプデスクシステム。

2016.2.1
市役所様向け「マルチチャネル対応総合受付システム」稼動開始
「Quick CRM」を活用した市役所の電話応対業務システムに、新サービスとして、WEB/MAIL連携機能をカスタマイズしたマルチチャンネルシステム。

2015.12.15
IT企業様向け「CTI対応ヘルプデスクシステム」稼働開始
「Quick CRM」を活用したPBX(CIC)と連携したヘルプデスクシステムが稼働開始しました。

2015.12.14
秘書代行業向け「コンタクトセンターシステム」稼働開始
「Quick CRM」を活用した様々な企業の秘書代行、受付代行の電話対応を行う秘書代行CTIシステムが稼働開始しました。

2015.10.29
弊社のパートナーである日商エレクトロニクス株式会社様がソリューション拡張を目的として弊社の「Quick CRM」の販売を開始しました。

2015.10.1
自治体様「インバウンドコンタクトセンターシステム」サービスイン
「Quick CRM」を活用した市役所の「総合受付窓口業務システム」が稼働開始しました。

2015.5.12
プレディクティブ型自動ダイヤルソフト「Quick Dialer」がついにリリースされました

2015.4.15
金融業様 アウトバウンドコンタクトセンターシステム サービスイン
弊社の「Quick CRM」、「Quick eDialer」を活用したアウトバウンドシステムが稼働しました

2015.3.1
テレマエージェンシー様 アウトバウンドコンタクトセンターシステム サービスイン
弊社の「Quick CRM」、「Quick eDialer」を活用したアウトバウンドシステムが稼働しました

2015.2.15
製造業様 インバウンドコンタクトセンターシステム サービスイン
弊社の「Quick CRM」を活用したインバウンドシステムが稼働しました

製品紹介1 製品紹介2
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東京都千代田区内幸町1-1-1 帝国ホテルタワー11F

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