＜VISコンタクトセンターシステムが進化し、実用フェーズに＞
コンタクトセンター向け垂直統合システム＜VISコンタクトセンターシステム＞がますます進化し、機能も充実し、実用フェーズに入りました。オンプレミスPBXのリプレイス、ノーコードでの業務画面作成、顧客満足度UPの施策、AI技術を活用した業務改善、効率向上を検討されているコンタクトセンター様に、様々な方向からのソリューションを提供します。
業務の可能性を、もっと自由に。
お客様の思いを形にするだけではありません。
「できない」と諦めていたことを
「思いつかなかった」新しい方法で。
誰でも使えるオンリーワンのシステムで
成長を支え続けます。
QuickCRM
応対品質と効率を同時に底上げするCRM
コールセンターの無駄なコストを削減
業務画面の構築・修正から高度な分析・CTI連携まで。
専門知識なしで、これ1つで完結できるCRMシステム。
通常のCRM機能としてだけでなく、CTI連携でアウトバウンド・インバウンド業務が容易に実現可能。業務画面はノーコードで構築できるため、現場担当者でも作成・修正が可能に。さらに、ダッシュボード画面やリアルタイム分析まで、1つのシステムで実現できます。
Quick eDialer
接続しやすいリストを自動抽出・自動発信。
少人数でも成果を最大化する自動発信システム。
過去の架電実績から接続しやすい属性を指定してリストを抽出。管理者・オペレーターの介在なく、リストは時間帯ごとに自動で切り替わり、常に最適なリスト発信を継続します。
留守電は自動検知・自動吹込みで処理し、キャリアメッセージも自動検知して自動更新。発信倍率の最適化でオペレーターの待機時間を削減し、1人あたりの生産性を高め、少ない人数で最大の成果を実現します。
“人件費を削減し、成果を最大化します”
VIS
コンタクトセンターで利用される機器を垂直統合したシステム
各機器の情報を共有するメリット。
PBX、チャット、メール、通話録音、音声認識などの機能を垂直に統合し、個々で処理した情報を一元管理。一元管理された情報はお客様と対応中に迅速に表示され、オペレータとの会話を随時AIに学習させることで、“よりオペレータに近いAIエージェント”を育てます。
Quick eReport
データを自在に分析・可視化するレポート実行ツール。
データベース内の情報をスプレッドシート形式で自在に分析・可視化できるレポート実行ツールです。集計、絞り込み、色分け表示、ページ分割、自動更新などを画面設定だけで簡単に組み合わせることができ、専門知識は必要ありません。
日々の業務データを分かりやすく整理し、売上や生産性、対応状況などの重要指標をリアルタイムに把握。埋もれがちな課題や改善ポイントを素早く発見することができます。
まずは無料相談から。
業務に合わせた最適構成をご提案します。
導入時の構成・連携・運用設計まで、コンタクトセンター専門のコンサルタントが対応します。資料ダウンロード、デモのご依頼もこちらから。
お問い合わせNews
お知らせ
製品のアップデート、導入事例、展示会出展など、最新情報をお届けします。
- 会社名
- 株式会社エム・アイ・ティシステム研究所
- 設立
- 1980年6月
- 代表者
- 代表取締役 水尾 恒雅
- 所在地
- 〒100-6512 東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング12階
- 資本金
- 9,000万円
- 事業内容
- コールセンターシステムの開発及び販売事業、コールセンターのクラウドサービス（ASP含む）事業、コールセンターシステムの保守サービス事業。
- 主要製品
- QuickCRM、Quick eDialer、QuickIVR、Quick mPBX、Voice Catcher、Quick WFM、Quick eReport。
- 対応領域
- インバウンド業務、アウトバウンド業務、CRM構築、PBX/CTI連携、音声応答、通話録音、レポート作成。
- 企業理念
-
私達は、
- 物真似をしない独自の商品を創造しなければなりません。
- その商品は、使う人にとって優しくなければなりません。
- その商品は、継続して進化できるものでなければなりません。
- その商品は、適正な利益をもたらす源泉でなければなりません。
- お問い合わせ
- 03-6872-1210
Request / Demo / Consultation
コンタクトセンターの課題を、まずはご相談ください。
QuickCRMをはじめ、発信業務、音声応答、PBX連携、通話録音、レポート作成まで、運用環境に合わせた構成をご提案します。 既存システムとの連携やクラウド移行についてもお気軽にお問い合わせください。