お客様の思いを形にするだけではありません。
「できない」と諦めていたことを
「思いつかなかった」新しい方法で。
誰でも使えるオンリーワンのシステムで
成長を支え続けます。
業務画面の構築・修正から高度な分析・CTI連携まで。
専門知識なしで、これ1つで完結できるCRMシステム。
通常のCRM機能としてだけでなく、CTI連携でアウトバウンド・インバウンド業務が容易に実現可能。業務画面はノーコードで構築できるため、現場担当者でも作成・修正が可能に。さらに、ダッシュボード画面やリアルタイム分析まで、1つのシステムで実現できます。
過去の架電実績から接続しやすい属性を指定してリストを抽出。管理者・オペレーターの介在なく、リストは時間帯ごとに自動で切り替わり、常に最適なリスト発信を継続します。
留守電は自動検知・自動吹込みで処理し、キャリアメッセージも自動検知して自動更新。発信倍率の最適化でオペレーターの待機時間を削減し、1人あたりの生産性を高め、少ない人数で最大の成果を実現します。
“人件費を削減し、成果を最大化します”
各機器の情報を共有するメリット。
PBX、チャット、メール、通話録音、音声認識などの機能を垂直に統合し、個々で処理した情報を一元管理。一元管理された情報はお客様と対応中に迅速に表示され、オペレータとの会話を随時AIに学習させることで、“よりオペレータに近いAIエージェント”を育てます。
データベース内の情報をスプレッドシート形式で自在に分析・可視化できるレポート実行ツールです。集計、絞り込み、色分け表示、ページ分割、自動更新などを画面設定だけで簡単に組み合わせることができ、専門知識は必要ありません。
日々の業務データを分かりやすく整理し、売上や生産性、対応状況などの重要指標をリアルタイムに把握。埋もれがちな課題や改善ポイントを素早く発見することができます。
導入時の構成・連携・運用設計まで、コンタクトセンター専門のコンサルタントが対応します。資料ダウンロード、デモのご依頼もこちらから。
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