アウトバウンドの規模が大きくなると発信効率は、重要なテーマとなり次の特徴を持っています。
接続率は、お客様の属性に依存することが多いので、架電時間をスケジューリングできます。
留守番電話に接続した場合に、予め録音しておいたメッセージを再生してオペレータの負担を軽減させます。
キャリアメッセージの場合、オペレータは介在しないで音声認識技術により、電話番号変更などを自動的の対応します。